个人信息保护政策
版本更新日期：2025年08月25日
版本生效日期：2025年08月26日
“信用家”平台(以下简称“本平台”)是由杭州未来矩阵科技有限公司（注册地址：浙江省杭州市西湖区三墩镇荆大路181号数治福地首座北楼二层N216室）运营并由其关联公司（以下简称“未来矩阵”或“我们”）提供各种支持。
本平台深知个人信息对您的重要性，也感谢您对我们的信任，我们尊重并会尽全力保护您的隐私，鉴于此,我们根据相关法律法规规定，制定本个人信息保护政策（以下简称“本政策”）。我们希望通过本政策向您说明我们在您使用我们的产品与/或服务时如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。本政策与您使用我们的服务关系紧密，我们建议您仔细地阅读并理解本政策的全部内容，做出您认为适当的选择。我们努力用通俗易懂、简明扼要的文字表达，并对本政策中与您的权益存在重大关系的条款和个人敏感信息，采用粗体字进行标注以提示您注意。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用个人信息
二、我们如何使用Cookie和第三方服务
三、我们如何保存和保护个人信息
四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
五、您如何管理您的个人信息
六、未成年人隐私权特别约定
七、本政策更新
八、联系我们
九、适用范围
十、其他事项
一、我们如何收集和使用个人信息
个人信息：以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
敏感个人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。（我们将在本政策中对具体个人敏感信息以粗体进行显著标识）。
我们提供的业务功能分为基本业务功能和扩展业务功能。我们将向您详细地说明各业务功能所收集的个人信息、目的、方式和范围，以及拒绝的影响。
（一）基本业务功能
1、注册成为我们的用户
为注册成为我们的用户并使用我们的用户服务，您需要提供手机号码、使用手机号发送获取的短信验证码用于创建平台账户。如果您仅需使用浏览平台内容，您不需要注册成为我们的用户及提供上述信息。
对于需要通过平台账户才能使用的服务，我们可能会根据您提供的上述信息校验您的用户身份，确保我们是在为您本人提供服务。
2、额度测算
您在使用额度测算服务时我们需要首先收集您的手机号、身份证信息（身份证件种类、身份证件号码、身份证件有效期、身份证件影像件）、婚姻状况、学历，居住地址、收入情况等。我们会将根据您提供的上述信息模拟测算您可以在第三方机构获得贷款的额度。如果您不提供上述信息则无法使用额度测算工具。
如果您不使用该功能，则无需提供或授权我们采集相关信息。
（二）为了提供扩展业务功能服务需收集个人信息的情形
1、活动信息展示、推送
为向您提供更便捷的活动信息展示、推送服务，我们会根据您的设备信息、地理位置信息和网络日志信息，向您展示、推送您可能感兴趣的活动信息。如果您不想接受我们给您发送的推送时，您可以通过退订或关闭推送功能或按照短信内容的提示退订推送功能。如您关闭或退订推送功能，您将无法获得活动信息展示、推送的服务。
在此过程中，为了保证为您推荐产品或服务的适当性，我们可能会将您的手机号码在加密处理的前提下向第三方合作机构提供，第三方合作机构将使用您的手机号码信息向合法存有您信息的机构进一步查询、分析和处理。
2、客服/投诉处理
当您与我们联系或提出争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供姓名、手机号以核验您的用户身份。
为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息）。
为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。
您在使用意见反馈功能时，若您需要上传已有设备内的照片或视频时，需要调用您的设备存储权限。此系统权限为该功能必要权限，在您使用此功能时触发，如您拒绝授权可能无法正常上传照片；若您需要拍摄并上传照片或视频时，需要调用您设备的相机权限。此系统权限为该功能必要权限，在您使用此功能时触发，如您拒绝授权可能无法正常拍摄并上传照片或视频。
（二）无需征得您的同意收集个人信息并使用的情形
根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们有权依法收集并使用您的个人信息无需征得您的同意：
1、与国家安全、公共安全及公共利益相关的；
2、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等相关的；
3、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
4、您自行向社会公众公开的信息，或是我们从合法公开披露的信息中收集到的信息，如政府信息公开等；
5、根据您的要求签订和履行合同所必需的；
6、法律法规规定的其他情形。
（三）您个人信息使用的规则
1、我们会根据本政策的约定并为实现我们的产品或服务功能对所收集的个人信息进行使用。
2、当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途或目的时，会通过您主动做出勾选的形式事先征求您的同意。
二、我们如何使用Cookie和第三方服务
（一）当您使用我方服务的时候，我们会保存您的登录状态并且为您分配一个或多个“Cookie”（一种很小的文本文件），例如：若您访问一种需要您登录才可以提供的产品及/或服务，当您登录时，我们会把您的登录名加密存储在您计算机的Cookie文件中，由于是不可逆转的加密存储，其他人即使可以使用您的计算机，也无法识别出您的登录名。您并不需要额外做任何工作，所有的收集、保存和加密工作都由系统自动完成。
（二） Cookie文件将保存在您的计算机硬盘或设备终端的闪存上，它只能被设置它们的服务器阅读，而且不能执行任何代码或病毒。您可以随时使用浏览器或操作系统软件将其删除。
（三）为了向您提供更为方便、快捷、顺畅、个性化的服务，我们通过Cookie等技术为您提供以下服务：
1、记住您的登录信息及登录状态，帮助您省去为使用我方服务而重复输入账户信息的步骤，帮助判断您的账户安全状态。
2、分析您使用我方服务的情况，从而帮助您获得更轻松的访问体验。例如，我们可通过Cookie等同类技术来了解您使用我方服务的具体用途，或哪些网页或服务最受您的欢迎；从而进行数据分析、改善产品服务及用户体验。
3、您可以选择通过修改浏览器设置的方式拒绝Cookie，但您可能无法登陆或使用依赖于Cookie提供的服务或功能。
三、我们如何保存和保护您的个人信息
（一）您个人信息的保存
1、您的个人信息将被存储于中华人民共和国境内，不会出境。我们仅在法律规定范围内最短期限保存您的个人信息。在您的个人信息超出保留期间后，我们会根据适用的法律要求删除您的个人信息或匿名化处理。
2、在您终止使用某项服务后，我们会停止对您的信息的收集和使用，法律法规或监管部门另有规定的除外。如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
3、当您成功申请注销账户后，我们仅在法律规定范围内最短期限保存您的个人信息，但不再对您的个人信息进行商业化使用；当您的个人信息超出上述保存期限，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
（二）我们保护您个人信息的技术与措施
为了保护您的信息安全，我们会在现有技术水平下采取合理必要的措施来保护您的信息，采取物理、技术和行政管理安全措施来降低您的信息泄露、毁损、丢失、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险。我们的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，确保用户数据在传输过程中的安全。通过自研加密算法及RSA加密算法降低您的信息泄露、毁损、丢失、更改的风险。我们采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。
为了保护您的信息安全，我们建立了专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全。我们设立了个人信息保护责任部门，建立了相关内控制度，对可能接触到您的信息的工作人员采取最小够用授权原则；对工作人员处理您的信息的行为进行系统监控，不断对工作人员培训相关法律法规及隐私安全准则和安全意识强化宣导。
请您务必妥善保管好您使用我方服务所需要的账号及其密码，我们会通过您的账号及其密码来识别您的身份。一旦您泄漏了使用我方服务所需要的账号及其密码，您可能会丢失您的信息，并可能产生对您不利的法律后果。如您发现您使用我方服务所需要的账号及其密码因任何原因已经或将受到泄漏时，您应该立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以防止或减少相关损失。
我们已制定个人信息安全事件应急预案，定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练，使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以APP推送通知、发送邮件/短消息等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）个人信息共享
我们承诺会根据相关法律法规及监管规定对您的个人信息承担保密责任。未经您的明示同意，不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息。为向您提供更多元化、个性化、优质的服务,经过您的明示同意或授权，在以下情形下，我们会将您的信息向第三方进行共享。并且，我们将促使该第三方在使用您信息的过程中对您的信息采取适当保密与安全措施：
1、在获得您明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2、根据有关法律、法规、规章行业自律规范及其他政府规范性文件的要求向行政机关、司法机关、事业单位、行业自律组织或者其他监管机构提供并报送用户的个人资料及交易信息等。
3、短信服务方，提供短信发送服务，我们会向其提供您的姓名以及手机号码；
4、电话呼出服务方，通过电话呼出的方式提供信息咨询、操作指引等电话回访服务，我们会向其提供您的必要身份信息、联系方式信息；
5、营销活动服务方，通过短信的方式提供商业性电子信息推送、通知或其他营销服务，我们会向其提供您的手机号码以及风控审核通过情况。我们会通过应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）与合作第三方进行必要的数据共享。对合作第三方的基本情况我们会在合作前进行严格的安全影响评估与安全监测。并与合作第三方签署合作协议，约定其应按照合理必要的保密和技术安全措施来保护个人信息。
6、投诉处理：当您投诉他人或被他人投诉时，为了保护您及他人的合法权益，维护绿色网络借贷环境，我们可能会将您的姓名及有效证件号码、联系方式、投诉相关内容提供给消费者权益保护部门及监管机关，以便及时解决投诉纠纷，但法律法规明确禁止提供的除外。
（二）转让
我们不会主动转让您的个人信息至第三方，但以下情形除外：
1、转让您的个人信息已经征得您的明示同意的；
2、我们发生合并、分立、收购或破产重组、破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意；
3、根据法律法规的规定、有权机关的要求需要转让您的个人信息的。
（三）公开披露
我们将会在以下情况下公开披露您的个人信息：
1、根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；
2、根据法律法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们将会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息；
3、在法律法规允许的范围内，为维护我们关联方或合作伙伴、您或其他平台用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要披露您的个人信息；
4、法律法规规定的其他情形。
（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的授权同意：
1、与国家安全、国防安全相关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；
4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、您自行向社会公众公开的个人信息；
6、从合法公开披露的信息中收集的个人信息，例如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
请知悉，根据适用的法律法规、行政规章的规定，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行去标识化处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
五、您如何管理您的个人信息
在您使用我方服务期间，为了您可以更加便捷地查阅、更正或补充、删除您的个人信息，同时保障您撤回对个人信息使用的同意及注销账户的权利，我们在产品设计中为您提供了相应的操作设置，您可以通过以下方式查阅及管理您的信息：
（一）查阅您的个人信息
您可通过产品客户端的“我的”查阅或编辑管理您账户中的个人资料信息，包括手机号码、身份信息等。
（二）更正或补充您的个人信息
当您需要更新或补充您的个人信息时，或发现我们处理您的个人信息有错误时,您可通过产品客户端的联系邮箱发送邮件的方式的方式联系客服更正或补充。在您进行更正或补充前，我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
（三）删除您的个人信息
您可以通过产品客户端的联系邮箱发送邮件的方式联系客服删除您的部分信息。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账号；
5、如果我们永久不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）。
当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其进一步做隔离处理，直到备份可以清除或实现匿名。
（四）撤回授权
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，您无法撤销正在进行的业务功能对应的信息。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。您可以通过给联系邮箱发送邮件的方式联系客服改变您在本政策下授权同意的范围或撤回您的授权，但您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（五）注销账户
我们为您提供申请注销的功能，您可通过产品客户端申请注销账户。当您符合约定的账户注销条件并注销账户后，您该账户内的所有信息将被清空，我们将不会再收集、使用或对外提供与该账户相关的个人信息，但我们仍需按照监管要求的时间保存您在使用服务期间提供或产生的信息。在您的账户注销之后，我们将停止为您提供产品或服务，我们将对该账户相关的个人信息进行封存，原则上不能进行访问，根据适用法律的要求对您的个人信息匿名化处理。
（六）管理问题
如果您无法通过上述方式查阅、更正或撤销您的个人信息，或者您无法完成账户注销，或者您就我们收集、使用您信息存在任何疑问，您都可以通过产品客户端的联系邮箱发送邮件来与我们联系。为保障安全,我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们将在收到您的反馈并验证您身份后十五个工作日内处理完成。
（七）尽管有上述约定，但按照相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能无法响应您的请求：
1、与国家安全、国防安全相关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等相关的；
4、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5、响应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6、涉及商业秘密的。
六、未成年人隐私权特别约定
（一）我们非常重视对未成年人个人信息的保护。我们的产品及服务仅面向已满18周岁的成年人，不对未满18周岁的未成年人进行服务。
（二）如您为未满18周岁的未成年人，请您关闭并退出平台，我们欢迎您在年满18周岁后再使用我们的产品及服务。同时，一但我们经过实名认证等验证发现您提供了或我们收集了未年满18周岁的未成年人的个人信息，我们会设法尽快删除相关数据，请您知悉。
七、本政策更新
（一）由于我们的用户数量较多，当我们更新本政策时，将采取如下一种或多种方式及时通知您：
1、您登录相关客户端软件或使用我方服务时进行弹窗提醒；
2、您更新客户端软件版本时进行弹窗提醒；
3、在我们的官方网站发布公告；
4、您使用我方服务时向您推送短消息通知、电子邮件等。
为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我们。
（二）发生下列重大变化情形时，我们会适时对本政策进行更新：
1、收集、存储、使用个人信息的范围、目的、方式发生变化；
2、我们的基本情况发生重大变化，如业务调整、兼并、收购、重组等引起的所有者变更等；
3、对外提供个人信息的对象、范围、目的、方式发生变化；
4、个人信息的保留时间或销毁期限发生变化；
5、您访问和管理其个人信息的方式发生变化；
6、负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
7、数据安全能力、信息安全风险发生变化；
8、其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。
八、联系我们
我们已经成立个人信息保护责任部门，如您对本政策存在任何疑问，或任何相关的投诉、意见，请及时与我们联系。您可以通过以下方式联系我们：
联系地址：浙江省杭州市西湖区华星路96号3幢8层817室；
联系邮箱：kefu@ftmatrix.cn
我们已经建立客户投诉管理机制，包括跟踪流程。我们将在验证通过后的十五个工作日内处理完成，如您不满意我们的答复，还可以向消费者权益保护部门投诉或向有管辖权的法院提起诉讼。
九、适用范围
（一）除我们明确说明需适用我们其他特别制定的单独隐私政策或条款的服务外，本政策适用于您使用的所有我方服务。
十、其他事项
本政策所有条款的标题仅为阅读方便，本身并无实际涵义，不能作为本政策涵义解释的依据。
本个人信息保护政策的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律。本个人信息保护政策的任何规定因与中华人民共和国法律抵触而无效，则这些条款将尽可能接近本个人信息保护政策原条文意旨重新解析，且本个人信息保护政策其它规定仍应具有完整的效力及效果。若您与我们因本个人信息保护政策发生争议的，双方同意将争议提交本个人信息保护政策订立地杭州市西湖区有权管辖的人民法院诉讼解决。
本政策与本平台的用户注册/服务协议中规定的个人信息保护条款存在不一致或矛盾之处，请以本政策的条款为准。
您知悉并同意，由于网络技术及您使用本平台终端设备的限制，您更换终端设备及其他硬件、软件设备时，我们可能无法获取用户的全部使用信息及行为记录，由此可能产生的后果，由您自行承担。